Правила возврата товара

1. Общие положения

1. 1.1. Возврат товара осуществляется в соответствии со статьёй 26.1 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей».
2. 1.2. При оплате банковскими картами возврат наличными денежными средствами не производится. Порядок возврата регулируется правилами международных платёжных систем.

2. Сроки и условия возврата

1. 2.1. Потребитель вправе отказаться от товара:
   • в любое время до его передачи;
   • в течение семи календарных дней после передачи товара.
2. 2.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при условии:
   • сохранения товарного вида и потребительских свойств;
   • наличия документа, подтверждающего покупку (кассовый чек, договор и пр.).
3. 2.3. Товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами (например, часы с уникальной персонализацией) возврату не подлежит.

3. Возврат денежных средств

1. 3.1. При отказе от товара продавец возвращает уплаченную сумму, за исключением расходов на доставку возвращённого товара, в течение 10 календарных дней со дня получения письменного требования.
2. 3.2. Для возврата средств на банковскую карту необходимо:
   • заполнить «Заявление о возврате денежных средств» (направляется по запросу на e-mail компании: info@putnik.watch);
   • приложить копию паспорта;
   • направить заявление и документы на адрес электронной почты: info@putnik.watch.
3. 3.3. Перечисление денежных средств осуществляется на банковскую карту в срок до 21 рабочего дня с момента получения заявления.

4. Ошибочные операции

1. 4.1. В случае ошибочного списания денежных средств необходимо подать письменное заявление, приложить копию паспорта и документы, подтверждающие транзакцию (чек, квитанцию).
2. 4.2. Заявление и документы направляются на адрес: info@putnik.watch.
3. 4.3. Сумма возврата соответствует сумме покупки. Срок рассмотрения заявления и возврата средств исчисляется с момента получения документов компанией и рассчитывается в рабочих днях, без учёта праздников и выходных.